01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
566plus chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất. Dữ liệu được thu thập qua các nguồn sau:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại tại Việt Nam.
- Tài liệu xác minh danh tính: Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe khi được yêu cầu trong quá trình KYC.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) được liên kết để thực hiện nạp tiền và rút tiền. 566plus không lưu trữ mật khẩu hay mã OTP ví điện tử của bạn.
- Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat hoặc email.
Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, trang đã truy cập, thời gian trên mỗi trang và các tương tác với giao diện.
- Dữ liệu vị trí: Thông tin địa lý ở mức tỉnh/thành phố dựa trên địa chỉ IP, không phải vị trí GPS chính xác, nhằm xác nhận bạn đang truy cập từ Việt Nam.
- Dữ liệu cookie: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn giao diện và hiệu suất trang web (chi tiết tại Mục 06).
Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, 566plus có thể nhận thông tin xác minh từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC hoặc đối tác thanh toán để xác nhận danh tính và phòng chống gian lận. Các đối tác này hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết.
02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu thu thập đều được sử dụng có mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. 566plus sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Tên, email, số điện thoại, ngày sinh | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung | Tuân thủ quy định phòng chống gian lận |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản | Lợi ích hợp pháp của nền tảng |
| Phòng chống gian lận | IP, thiết bị, hành vi đăng nhập | Lợi ích hợp pháp và bảo vệ người dùng |
| Cải thiện dịch vụ | Dữ liệu hành vi, phản hồi khách hàng | Lợi ích hợp pháp của nền tảng |
| Thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Tuân thủ pháp luật | Mọi dữ liệu liên quan | Nghĩa vụ pháp lý |
03 Chia Sẻ Thông Tin
566plus không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, 566plus có thể chia sẻ dữ liệu như sau:
Đối tác dịch vụ được ủy quyền
566plus làm việc với các đối tác kỹ thuật và vận hành tin cậy, bao gồm: nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, công ty xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ KYC và phần mềm hỗ trợ khách hàng. Tất cả đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn cụ thể của 566plus và ký kết thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
Nhà cung cấp trò chơi
Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu (như mã người chơi ẩn danh, ngôn ngữ và múi giờ) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà. Tên thật, số điện thoại và thông tin tài chính không được chia sẻ với nhà cung cấp game.
Yêu cầu pháp lý
566plus có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, bảo vệ an toàn người dùng và quyền lợi hợp pháp của nền tảng.
04 Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính
Bảo mật giao dịch tài chính là trọng tâm trong chính sách bảo vệ dữ liệu của 566plus. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua bốn phương thức thanh toán điện tử hàng đầu Việt Nam:
- MoMo – Ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam, hỗ trợ thanh toán an toàn và tiền về nhanh.
- ZaloPay – Nền tảng thanh toán số của Zalo, xử lý nhanh và bảo mật cao.
- Viettel Money – Ví điện tử của Viettel, phủ sóng toàn quốc, đặc biệt tiện lợi tại các tỉnh thành.
- VNPay – Cổng thanh toán kết nối trực tiếp với hệ thống ngân hàng Việt Nam.
Các biện pháp bảo vệ giao dịch
- Mọi giao dịch tài chính được mã hóa end-to-end trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3.
- 566plus áp dụng xác thực hai bước cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
- Hệ thống giám sát giao dịch theo thời gian thực phát hiện các hành vi bất thường và cảnh báo ngay lập tức.
- Thông tin ví điện tử được lưu trữ dưới dạng đã được mã hóa và che giấu một phần; nhân viên 566plus không thể xem số tài khoản đầy đủ của bạn.
- Mọi yêu cầu rút tiền đều được đối chiếu với tên đăng ký tài khoản để ngăn chặn rút tiền trái phép.
05 Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng 566plus được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức toàn diện.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân.
- Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege) — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ vào nhiều vị trí địa lý độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.
- Kiểm tra bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
Thời gian lưu trữ
566plus lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian bạn có tài khoản hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý và kiểm toán. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.
06 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
566plus sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên làm việc và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp.
Các loại cookie được sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web, giúp 566plus xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật nhanh hơn.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Giúp 566plus hiểu xu hướng sử dụng tổng thể để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 566plus.
07 Quyền Của Người Dùng
Là người dùng 566plus tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 566plus đang lưu giữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị ràng buộc bởi nghĩa vụ pháp lý.
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của nền tảng.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 566plus qua chat trực tuyến hoặc email [email protected]. 566plus sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất sau khi xác minh danh tính.
08 Bảo Vệ Người Dưới 21 Tuổi
566plus nghiêm túc thực thi chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi đối với tất cả người dùng tại Việt Nam. Nền tảng áp dụng nhiều lớp kiểm soát để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.
- Quá trình đăng ký yêu cầu khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 21 tuổi.
- Xác minh tuổi bắt buộc trong quy trình KYC trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.
- Bất kỳ tài khoản nào phát hiện vi phạm chính sách độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư còn lại được xử lý theo quy trình hoàn tiền.
- 566plus không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện đã thu thập nhầm, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay khi được xác nhận.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng 566plus, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.
09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
566plus có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, 566plus sẽ thông báo cho bạn qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
- Thông báo trong ứng dụng 566plus (nếu bạn đang sử dụng ứng dụng di động).
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.
10 Liên Hệ và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 566plus xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:
[email protected]
Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
Chat trực tuyến
Hỗ trợ 24/7, tiếng Việt
Xem FAQ 566plus
Câu hỏi thường gặp
566plus cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.